お客さまからよくあるご質問をまとめました。お問い合わせ前にぜひご確認ください。
問題が解決しない場合は「トラブルの詳細」「お名前」「会員ID」をご記入の上、indies77@hotmail.com 宛にメールでお問い合わせください。

コチラよりご確認ください。　⇒　http://www.verotel.com/lost_passcode.html
登録メールアドレスをご入力頂き、問い合わせボタンを押して頂ければ、
登録会員情報を再送信いたします。

尚､それでもメールが届かなかった場合、

　カード名義
　ご登録いただいたメールアドレス

をご記入の上、 メールでお問い合わせください。
登録内容が一致した場合、登録いただいたメールアドレス宛に送付させていただきます。

ブラウザがCookieを受け付けない設定になっています。Cookieを受け付ける設定に変更してください。

ブラウザがCookieを受け付けない設定になっています。Cookieを受け付ける設定に変更してください。

エラー
大変恐れ入りますが、リクエストを実行することができません。
・指定された会員 ID またはパスワードが見つかりません。

と表示される場合は単純な入力ミスが原因です。文字は全て半角で入力してください。

また、入力したIDがクリアされてしまったり、「サイインインのトラブルシューティング」の画面が表示される場合は「Cookieを受け付けない」 設定になっていることが原因です。ブラウザは「Cookieを受け付ける」設定に変更してください。

●Cookieを受け付ける設定への変更方法

ブラウザのメニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「Cookie」で"有効にする"をチェックしてく ださい、また、「インターネットオプション」→「詳細設定」→「セキュリティ」で"SSL 2.0"、"SSL 3.0"をともにチェックしてください。

自動継続が正常に行われなかった可能性があります、メールにてお問い合わせ下さい。

できません。
当サイトへのお支払い方法は、当サイトで指定したクレジットカードのみとなっております。

MASTER、VISAカードがご利用できます。

お客様から退会のお申し込みが無い限り、自動更新されますので、特に手続きをとっていただく必要はありません。

当サイトのご利用において、通話料、情報料などの特別な料金が別途かかる事はありません。

当サイトのご利用において、別途料金が課金される事はありません。

Verotel です。

別途税金はかかりません。

お使いのクレジットカード会社の決済日になります。

Windowsに標準で入っている映像・音声のプレイヤーです。メディアプレイヤーを使うと、インターネットの映像、音声のコンテンツをお楽しみいただけます。当サイトの動画ファイルもメディアプレイヤー（最新版）で再生できます。

当サイトのコンテンツは、ＡＤＳＬ、ケーブルテレビインターネットサービスなどの大容量高速回線を利用するインターネット接続を前提としたブロードバンド仕様となっています。このため、ダウンロードするファイルのサイズが非常に大きくなっており、アナログモデムなど低速の回線では特にダウンロードに猛烈に時間がかかります。
インターネットの接続方法を、ＡＤＳＬなどのブロードバンドに変更する事をお奨めします。
すでにブロードバンドでダウンロードに時間がかかる場合は、サーバーやネットワークが混雑している事が考えられます。特に午前７時〜午前１１時前後（アメリカ西部時間）は、アクセスが集中するため、この時間帯を避けてダウンロードをお試しください。

何種類かの連続再生が可能なプレーヤーが、オンラインソフトで用意されています。（ベクター等でダウンロードできます）
どのソフトが良いか分からない方は楽ViewVMをお勧めします。
動画ファイルの入ったフォルダを楽ViewVMから開けばば
そのディレクトリにある動画ファイルを順番に再生します。

WMVファイルの結合に関しましては、現在当方ではサポートいたしておりません。
ご了承ください。

当サイトの配信しているWMVファイルをご覧頂けないという現象の場合、次の原因が考えられます。

　・最新版のメディアプレーヤーがインストールされていない。
　　（最新版のメディアプレーヤーをお持ちでない場合は、コチラよりダウンロードしインストールしてください。）

　・ご使用のコンピューターが、当サイトの配信しているWMVファイルの再生に必要なスペックを満たしていない。
　　（必要スペックは以下を参照ください。）

尚、Windows95以前のWindowsOS、並びにMacOS上での再生はサポートしておりません。
ご了承ください。

サーバーがダウンしているか、お客様のインターネットブラウザの設定で、
Cookieを受け付けない設定になっている可能性があります。Cookieを受け付ける設定に変更してください。
一度インターネットブラウザの設定をお確かめの上、再度メンバーページの方へアクセスしてください。

尚,、それでもメンバーページにアクセスできない場合は、
お客様の会員ID・パスワード・登録名・TransactionCODEを明記の上、メールでご連絡ください。

お客様の環境に於いて、JavaScriptの動作がONになっていない可能性が御座います。

以下の動作によりJavaScriptが動作するように設定してください。
１.インターネットエクスプローラーの「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。

２.インターネットオプションの窓が開きます。「セキュリティ」のタブを押します。 「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。

３.「スクリプト」というタイトル以下に有る、「アクティブ　スクリプト」を有効にしてください。

動画ファイルをダウンロードしようとした時、右クリックして出てくるメニューの中で、
「対象をファイルに保存」がグレーになって選択できない状態ではファイルをダウンロードできません。

マウスの右クリックで出てくるメニューで「対象をファイルに保存」がグレーアウトして選択できない場合は、
以下の動作より「コンテンツアドバイザ」の設定を解除する必要があります。

１.インターネットエクスプローラーの「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。

２.インターネットオプションの窓が開きます。「コンテンツ」のタブを押します。「コンテンツアドバイザ」の中の「無効にする」をクリックします。

３.「スーパバイザパスワードの入力」の窓が開きます。
　 コンテンツアドバイザを設定した時のパスワードを入力し、ＯＫを押します。
　 場合によっては、コンテンツアドバイザの窓が開きます。ＯＫを押します。

４.ＯＫを押して「インターネットオプション」を閉じます。

以上により右クリックメニューの 「対象をファイルに保存」が有効になります。

恐れ入りますが、一旦退会していただいた上で、再入会してください。
退会処理を行った後、IDが無効になった時点で再入会してください。

恐れ入りますが、一旦退会していただいた上で、再入会してください。
退会処理を行った後、IDが無効になった時点で再入会してください。

更新日の1週間前までに、退会フォームからご連絡ください。

退会手続きとは、自動更新を終了させる手続きですので、次回の更新までは引き続きアクセスすることが可能です。

当サイトは、インターネットエクスプローラー５．０以降で動作確認を行っております。

インターネットエクスプローラーのバグが原因です。最新版にバージョンアップしてください。

できません。また今後対応の予定もございませんので、インターネットに接続可能なコンピュータをご用意の上、お楽しみください。

会員登録及び認証ページはSSLに対応しており、個人情報は万全なセキュリティで守られれています。
また、ご登録いただいたデータはカード会社の支払い処理に使用されるものです。他社への譲渡および、個人の権利またはプライバシーを侵害するものではありません。

インターネットエクスプローラの設定を次のように変更してください。

１．デスクトップのインターネットエクスプローラーのアイコンを右クリック→プロパティを選択して左クリックします。
２．「インターネットのプロパティ」という窓が開きますので、上の「セキュリティ」タブを選び、
３．下の窓の中にある「規定のレベル」の「このゾーンのセキュリティレベル」を「中」にしてください。

当サイトではサーバーへの負担軽減と、動画ダウンロード容量のお客様への満足度を最大限考慮し、一日の転送量を5Gまでと設定しております。この数値を超えてしまいますとアカウントが一時ブロックされますのでご注意下さい。24時間経過しますと再度ダウンロードが可能となります。